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よくある質問

こちらはZoomのウェビナーでよくあるトラブルに関する内容です。

こちらで解決しない場合は

fudenkouforum@sanwa-s.com

までご連絡ください。

(平日:9:00-17:00 ※土日祝除く)

※開催当日は対応不可のため前日の17時までにお問い合わせください)

Q1

​参加登録をしたがメールが届かない

以下から参加登録をされた方にはZoomから自動でメールが届きます。

 

届かない場合は、ご入力のメールアドレスが間違えている可能性がございますので、再度ご登録をお願いいたします。

 

また、迷惑メールフォルダに届いている場合もございますので、ご確認ください。参加者様の所属企業様によってはZoomからのメールを受信拒否している可能性もございますので、あわせてご確認ください。​

 

https://us06web.zoom.us/webinar/register/WN_CXSTFvH8RFK0SDJGDfUCQg#/registration

Q2

当日のオンラインでの参加方法が分からない

2024年度 電炉鋼材フォーラムへのご登録ありがとうございます(確認メール)内の「ウェビナーに参加」からご参加ください。

 

または、Zoomのアプリをお持ちの方は、メール内の「ウェビナー ID、パスコード」からご参加ください。

Q3

参加できたが、音が聞こえない

ご視聴端末の音量がミュートになっていないか、音量が小さくないかご確認ください。また、Zoomアプリ上に表示されているマイクのアイコンの横にある「オーディオ設定」の音量をご確認ください。

 

また、Wi-Fi環境でご視聴の方は、通信速度の影響の可能性があります。

 

通信状況の良い場所への移動、Wi-Fi-の再接続または有線接続に切り替える等お試しください。

Q4

音はきこえるがブツブツ途切れて聞こえる

Wi-Fi環境でご視聴の方は、通信速度の影響の可能性があります。通信状況の良い場所への移動、Wi-Fi-の再接続または有線接続に切り替える等お試しください。

Q5

音も映像も問題ないが動きがカクカクしている

Wi-Fi環境でご視聴の方は、通信速度の影響の可能性があります。通信状況の良い場所への移動、Wi-Fi-の再接続または有線接続に切り替える等お試しください。

Q6

当日の質疑応答はどうすればいい?

質疑応答のお時間になりましたら、質問のある方には「手を挙げる」ボタンを押していただき、指名されましたらミュートを解除してお話いただきます。または、Q&Aにてご質問をご記入ください。

Q7

途中退出してもいいか

構いませんが、退出時にアンケートが自動で表示されます。回答せずに閉じても、再度ご入出>フォーラム終了時に、アンケートが表示されますので回答にご協力ください。

Q8

マイクをミュート解除できない

ホストの権限で参加者様は全員ミュートに設定しております。質疑応答の際に司会者の方に指名された方のみに「マイクのミュートの解除を要請」いたします。質疑応答の際は「手を挙げる」ボタンを押し、指名されましたらミュートを解除してお話ください。

Q9

アンケートについて

オンライン参加の方は、Zoom退出時またはフォーラム終了時に自動でオンラインアンケートが表示されます。当日ご回答いただけない場合でも翌日に届く御礼メール内の「オンラインアンケート」からご回答いただくことも可能です。

会場参加の方は、会場に紙のアンケートがございますが、翌日に届く御礼メール内の「オンラインアンケートのURL」からご回答いただくことも可能です。当日紙でご回答いただきましたら、受付にアンケートをご提出ください。

Q10

ウェビナーは複数人で受講してよいですか? 

お手数ですが、人数分の登録をお願いいたします。

Q11

イベントを記録してもよいですか?

本ウェビナー全てにおいて録音、録画はご遠慮いただいております。

ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。 

その他

解決しない場合は fudenkouforum@sanwa-s.com までご連絡ください。

(平日:9:00-17:00 ※土日祝除く)

開催当日は対応不可のため前日の17時までにお問い合わせください。

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