よくある質問
こちらはZoomのウェビナーでよくあるトラブルに関する内容です。
こちらで解決しない場合は
までご連絡ください。
(平日:9:00-17:00 ※土日祝除く)
※開催当日は対応不可のため前日の17時までにお問い合わせください)
Q1
参加登録をしたがメールが届かない
以下から参加登録をされた方にはZoomから自動でメールが届きます。
届かない場合は、ご入力のメールアドレスが間違えている可能性がございますので、再度ご登録をお願いいたします。
また、迷惑メールフォルダに届いている場合もございますので、ご確認ください。参加者様の所属企業様によってはZoomからのメールを受信拒否している可能性もございますので、あわせてご確認ください。
https://us06web.zoom.us/webinar/register/WN_CXSTFvH8RFK0SDJGDfUCQg#/registration
Q2
当日のオンラインでの参加方法が分からない
2024年度 電炉鋼材フォーラムへのご登録ありがとうございます(確認メール)内の「ウェビナーに参加」からご参加ください。
または、Zoomのアプリをお持ちの方は、メール内の「ウェビナー ID、パスコード」からご参加ください。
Q3
参加できたが、音が聞こえない
ご視聴端末の音量がミュートになっていないか、音量が小さくないかご確認ください。また、Zoomアプリ上に表示されているマイクのアイコンの横にある「オーディオ設定」の音量をご確認ください。
また、Wi-Fi環境でご視聴の方は、通信速度の影響の可能性があります。
通信状況の良い場所への移動、Wi-Fi-の再接続または有線接続に切り替える等お試しください。
Q4
音はきこえるがブツブツ途切れて聞こえる
Wi-Fi環境でご視聴の方は、通信速度の影響の可能性があります。通信状況の良い場所への移動、Wi-Fi-の再接続または有線接続に切り替える等お試しください。
Q5
音も映像も問題ないが動きがカクカクしている
Wi-Fi環境でご視聴の方は、通信速度の影響の可能性があります。通信状況の良い場所への移動、Wi-Fi-の再接続または有線接続に切り替える等お試しください。
Q6
当日の質疑応答はどうすればいい?
質疑応答のお時間になりましたら、質問のある方には「手を挙げる」ボタンを押していただき、指名されましたらミュートを解除してお話いただきます。または、Q&Aにてご質問をご記入ください。
Q7
途中退出してもいいか
構いませんが、退出時にアンケートが自動で表示されます。回答せずに閉じても、再度ご入出>フォーラム終了時に、アンケートが表示されますので回答にご協力ください。
Q8
マイクをミュート解除できない
ホストの権限で参加者様は全員ミュートに設定しております。質疑応答の際に司会者の方に指名された方のみに「マイクのミュートの解除を要請」いたします。質疑応答の際は「手を挙げる」ボタンを押し、指名されましたらミュートを解除してお話ください。
Q9
アンケートについて
オンライン参加の方は、Zoom退出時またはフォーラム終了時に自動でオンラインアンケートが表示されます。当日ご回答いただけない場合でも翌日に届く御礼メール内の「オンラインアンケート」からご回答いただくことも可能です。
会場参加の方は、会場に紙のアンケートがございますが、翌日に届く御礼メール内の「オンラインアンケートのURL」からご回答いただくことも可能です。当日紙でご回答いただきましたら、受付にアンケートをご提出ください。
Q10
ウェビナーは複数人で受講してよいですか?
お手数ですが、人数分の登録をお願いいたします。
Q11
イベントを記録してもよいですか?
本ウェビナー全てにおいて録音、録画はご遠慮いただいております。
ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
その他
解決しない場合は fudenkouforum@sanwa-s.com までご連絡ください。
(平日:9:00-17:00 ※土日祝除く)
開催当日は対応不可のため前日の17時までにお問い合わせください。